在数字经济浪潮席卷全球的今天，政务服务也正经历着一场深刻的数字化、智能化变革。无锡市惠山区人民政府积极顺应时代趋势，以“互联网+”思维为引领，大力推进“互联网+政务服务”建设，致力于为辖区居民和企业提供更加高效、便捷、透明的现代化服务体验，成为区域治理现代化和优化营商环境的生动实践。

一、 平台整合，一网通办提效能

惠山区人民政府的核心举措在于构建统一、高效的线上政务服务平台。通过整合分散在各个部门的服务事项与数据资源，打造了功能完备的区级政务服务网及配套移动端应用。企业和群众可以像“网购”一样，轻松办理工商注册、社保查询、税务申报、证照办理、民生缴费等数百项业务，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

• 一站式门户：入口统一，界面清晰，分类明确，用户无需在不同网站间跳转，即可找到所需服务。
• 全程网办：大力推行“不见面审批”，许多事项实现了从申请、受理、审核到办结的全流程在线闭环，审批时限大幅压缩。
• 个性化服务：平台能够根据用户身份（个人/企业）和办事历史，智能推送相关服务与政策信息，提供定制化服务体验。

二、 数据赋能，智慧治理增动能

惠山区政府深知数据是现代治理的核心要素。通过建设城市大数据中心，推动跨部门、跨层级的数据共享与业务协同，为科学决策和精准服务提供了强大支撑。

• “一网统管”：将城市管理、应急指挥、环境保护、社会治安等模块集成于智慧城市运行管理平台，实现城市运行状态的实时监测、智能分析和协同处置，提升了城市管理的精细化水平和应急响应能力。
• 政策精准推送：利用大数据分析企业特征与需求，变“企业找政策”为“政策找企业”，主动将惠企政策、产业资讯推送给匹配的企业，助力企业发展。
• 民生诉求智能响应：整合12345热线、网络问政、网格员上报等多渠道民生诉求，通过数据分析归类，快速分派至责任单位，并对处理过程进行跟踪督办，形成闭环管理，有效解决群众“急难愁盼”。

三、 互动升级，政民沟通零距离

互联网服务不仅是办事窗口，更是连接政府与群众的桥梁。惠山区政府充分利用新媒体和互动平台，拓宽政民沟通渠道。

• 多元化新媒体矩阵：通过官方微信公众号、微博、客户端等，及时发布权威政务信息、政策解读、区域动态，以图文、视频等生动形式传递政府声音。
• 互动式参政议政：就重大决策、规划项目、民生实事等，开设线上征求意见专栏，广泛吸纳民意、汇聚民智，提升决策的科学性和民主性。
• 透明化政府建设：全面推进政务公开，财政预决算、重大项目、招投标信息等依法依规上网，保障公众的知情权和监督权，打造阳光政府。

四、 安全为本，筑牢数字防线

在享受互联网便利的惠山区政府始终将网络安全和数据安全放在首位。建立健全网络安全管理制度和技术防护体系，定期开展安全检测与演练，加强对公民个人隐私信息和重要数据的保护，确保政务服务平台安全、稳定、可靠运行，让群众放心使用。

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无锡市惠山区人民政府的互联网服务实践，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的一个缩影。从“线下跑”到“线上办”，从“分散管”到“协同治”，从“单向发布”到“双向互动”，惠山区正不断打破时空壁垒，提升服务温度与治理效能。随着5G、人工智能、区块链等新技术的进一步融合应用，惠山区的“互联网+政务服务”必将迈向更高水平，为“强富美高”新惠山建设注入更强劲的数字化动力，让辖区企业和民众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。